仕事ができない人ほど｢よくわかりました｣と言う…いつまでも成果が出ない｢理解したつもり｣の落とし穴

誰にでも「連絡をしたつもりで、実際はしていなかった（連絡し忘れていた）」という経験があるでしょう。

私がいちばん「気をつけなくては」と感じるのは、このような「◯◯したつもりで、実際にはしていなかった」という出来事の場合です。

もしこれが「連絡をしていない認識で、実際に連絡していない」のであれば、基本的に問題ありません。認識と実態が一致している、つまり「自分のことが客観的にわかっている」わけですから、おそらくこの人は、本当に連絡が必要な場面ではしっかり連絡ができるでしょう。

しかし「連絡をしたつもりで、実際はしていなかった」は困りますよね。その人はいずれ本当に連絡が必要な場面で、連絡をし忘れる可能性があるからです。

同じことが、この本のテーマにも当てはまります。

つまり「理解したつもりで、実際は理解していなかった」という状態もまた、とても「たちが悪い」ということです。なぜなら、次のような結果につながりやすいためです。

「理解したつもりで、実際は理解していなかった」という状態は、細かいところであなたが無意識のうちにじわじわと、しかし確実に（少し残酷な表現を使わせていただくと「真綿で首を絞めるように」）、その人物に悪影響を及ぼします。あなたが理解力を手にするための最初の一歩は、この「つもり」のワナの存在に気づくことです。

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