｢コミュ力が高い人｣はサラッと使っている…｢たしかに｣でも｢なるほど｣でもない最強の相槌フレーズ【｢絶妙な雑談｣3選】

商談前のちょっとした会話、エレベーターでのふとしたひと言、あるいは会食時のやりとり……。こうした場面で、相手との距離を縮め、信頼関係を築けるかどうかは、その後の仕事の成果を大きく左右します。

しかし、「会話が続かず、気まずい思いをした」という悩みを持つビジネスパーソンは少なくありません。沈黙を埋めようと焦って口にした言葉が、かえって場をしらけさせてしまった経験もあるのではないでしょうか。

プレジデントオンラインでは、コミュニケーションの達人たちが実践する「絶妙な雑談テクニック」を取り上げた記事を3本、厳選してご紹介します。

感性リサーチ代表の黒川伊保子氏によると、よかれと思って使っている「たしかに」や「なるほど」といった相槌が、実は相手をイラつかせている可能性があるとのこと。ドキッとする人が多いのではないでしょうか。

このほか、初対面での会話において、多くの人がやりがちな「無難な雑談（天気の話など）」を卒業するべく、場面ごとに効果を発揮する「魔法の一言」や、会話を自然に広げるための「質問」を紹介しています。

特別な才能や話術は必要ありません。いずれも、明日からすぐに使える実践的なノウハウばかりです。一流のコミュニケーターたちが実践する「絶妙な雑談力」を、ぜひあなたのものにしてください。

相槌の打ち方がワンパターンになっていないだろうか。感性リサーチ代表の黒川伊保子さん解説の書籍『失言図鑑』によると「『たしかに』『なるほど』といった言葉は、使い方によって人を不快にさせてしまう。雑談時に活用できる便利な相槌フレーズを試してほしい」という――。

ビジネスなど初対面の場面で好印象を与えるにはどうすればいいのか。日本合コン協会会長で、初対面同士のマッチングを2000回以上見てきた田中絵音氏は「初対面の言葉は人間関係に大きく影響する。好かれ続ける感じのいい人には共通点がある」という。

雑談がうまい人は、どんな工夫をしているのか。フリーアナウンサーの川畑亜紀さんは「相手に質問して話を引き出す手法は有効だが、やりすぎると不審がられる。重要なのは、まずは自分の情報を開示してから質問することだ」という――。

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