キレた人に｢申し訳ありません｣は火に油…ひろゆき伝授“新しい職場の厄介な相手”撃退フレーズ【ひろゆきの対人防衛3選】
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新生活のストレスを「言葉」で回避する
職場環境が変わり、新たな人間関係が築かれるこの時期は、期待とともに強い緊張やストレスを感じやすいタイミングでもあります。不慣れな環境でのミスや、価値観の異なる相手との遭遇によって、予期せぬ「対人トラブル」に巻き込まれることも少なくありません。
真面目な人ほど、相手が怒っているとすぐに「申し訳ありません」と謝罪し、論理的な説明で事態を収束させようとします。しかし、コミュニケーションの現実は残酷です。すでに感情が爆発している相手や、強いプライドを持つ相手に対しては、正論や安易な謝罪が「火に油を注ぐ」結果になりかねないからです。
本稿では、プレジデントオンラインで圧倒的な支持を得た、2ちゃんねる創設者・ひろゆき氏の「対人戦略」を3つの視点から再構成しました。
まずは、怒り心頭の相手をなだめるための「最強の切り返し」を紹介。謝罪が逆効果になる心理的なメカニズムと、時間を味方につける戦略を明かします。続いて、連休の帰省時に直面しがちな「親の免許返納問題」について。プライドの高い親を頑なにさせず、一発で納得させる「渾身の一言」を解説します。そして最後に、現代の社会問題であるカスハラへの防衛策として、悪質なクレーマーを即座に黙らせるフレーズを伝授します。
相手に振り回されず、自分自身のメンタルを守り抜くための伝え方の知恵がここにあります。
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